Организация работы фокус-группы. Техническое оснащение

Работа фокус-группы, как правило, записывается на аудио- или видеопленку. Звукозаписывающая аппаратура должна быть установлена таким образом, чтобы все, даже обладатели очень тихого голоса, были записаны достаточно внятно. Кроме того, работа группы происходит при участии наблюдателей.

Поскольку и звукозаписывающая аппаратура, и наблюдатели оказывают влияние на определенные категории людей и, следовательно, на качество их ответов, модератор обязан в начале работы группы предупредить всех, что присутствуют наблюдатели или ведется запись.

Если наблюдатели находятся в соседней комнате и наблюдают за ходом обсуждения через одностороннее зеркало или на мониторе, на который выведено изображение, достаточно просто сказать группе, что они присутствуют.

Когда наблюдатели находятся в одной комнате с группой, они должны сидеть отдельно от группы. В такой ситуации подходящим будет представить наблюдателей — только по имени — вместе с объяснением, что они наблюдатели.

Обычно не называют организации и должности наблюдателей и причины, почему они наблюдают, так как такая информация может повлиять на ответы респондентов.

О том, почему и для кого проводится исследование можно рассказать участникам в конце заседания.

Когда используются записывающие устройства, обычно их присутствие объявляется с заверением членов группы в том, что запись останется конфиденциальной и ее использование будет ограниченным.

Модератор может сказать, что аудиозапись устраняет необходимость делать записи участникам группы. Часто возникает необходимость продемонстрировать группе рекламный ролик или отрывок из теле- или радиопередачи.

В таком случае помещение должно быть оснащено соответствующей техникой. Важно, чтобы вся техника была в безупречном рабочем состоянии.

Кроме этого, для работы фокусгруппы нужна демонстрационная доска, бумага, ручки, фломастеры, цветные карандаши, маркеры, клей, ножницы и т.д.